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嘉佳美門(mén)窗工廠(chǎng)店售賣劣質(zhì)產(chǎn)品且不退款退貨
淘寶平臺(tái)上的嘉佳美門(mén)窗工廠(chǎng)店售賣劣質(zhì)產(chǎn)品且不退款退貨
匿名發(fā)布於 2021年12月06日 00:27
投訴編號(hào)：17356363959
投訴對(duì)象：阿里客服
投訴問(wèn)題：客服不處理,不予退款,假貨
投訴要求：退款,賠償,道歉,作出處罰,解釋,退貨,下架產(chǎn)品
涉訴金額：2155元
我在2021年8月18日在淘寶網(wǎng)站一家名為“嘉佳美門(mén)窗工廠(chǎng)店”店鋪下單了100元的訂金定製不鏽鋼門(mén)，訂單號(hào):203835********37011，於2021年8月19日下單了尾款2155元的訂單，訂單編號(hào):204151********37011，定製過(guò)程中，賣家給我們發(fā)貨的不鏽鋼門(mén)尺寸有問(wèn)題，在2021年10月8日把有尺寸問(wèn)題的門(mén)安裝上了，賣家派來(lái)的安裝師傅表示要收取300元，才可以幫我們把不鏽鋼門(mén)修改為正常尺寸，在10月8日至今，因這個(gè)不鏽鋼門(mén)尺寸的問(wèn)題導(dǎo )致我的內(nèi)門(mén)關(guān)不上，嚴(yán)重影響我們的正常生活，並且之後，我們每次聯(lián)繫安裝師傅，師傅總是找各種理由不上門(mén)把後續(xù)處理好，我們在11月6日聯(lián)繫賣家，賣家只表示會(huì)儘快處理，一直至今也沒有任何處理結(jié)果，我們也曾經(jīng)聯(lián)繫淘寶客服介入，淘寶客服表示因為已經(jīng)超過(guò)14天無(wú)法處理，讓我們自行跟賣家協(xié)商。我們認(rèn)為導(dǎo )致超時(shí)的情況不是我們的責(zé)任，首先賣家的安裝師傅一拖再拖，約了十幾次都以各種理由不來(lái)，或者在約好的當(dāng)天失約，其次就是賣家一直忽悠我們說(shuō)會(huì)處理也沒有處理，淘寶客服方面也不處理，現(xiàn)在我們要求退貨，並且退回訂金加尾款還有修改尺寸費(fèi)共2555元，請處理。
分類(lèi)：生活
標(biāo)籤：法森帝門(mén)窗
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主辦及指導(dǎo )機(jī)構(gòu )：中國(guó)門(mén)窗營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)
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投訴問(wèn)題：客服不處理,不予退款,假貨
投訴要求：退款,賠償,道歉,作出處罰,解釋,退貨,下架產(chǎn)品
涉訴金額：2155元
我在2021年8月18日在淘寶網(wǎng)站一家名為“嘉佳美門(mén)窗工廠(chǎng)店”店鋪下單了100元的訂金定製不鏽鋼門(mén)，訂單號(hào):203835********37011，於2021年8月19日下單了尾款2155元的訂單，訂單編號(hào):204151********37011，定製過(guò)程中，賣家給我們發(fā)貨的不鏽鋼門(mén)尺寸有問(wèn)題，在2021年10月8日把有尺寸問(wèn)題的門(mén)安裝上了，賣家派來(lái)的安裝師傅表示要收取300元，才可以幫我們把不鏽鋼門(mén)修改為正常尺寸，在10月8日至今，因這個(gè)不鏽鋼門(mén)尺寸的問(wèn)題導(dǎo )致我的內(nèi)門(mén)關(guān)不上，嚴(yán)重影響我們的正常生活，並且之後，我們每次聯(lián)繫安裝師傅，師傅總是找各種理由不上門(mén)把後續(xù)處理好，我們在11月6日聯(lián)繫賣家，賣家只表示會(huì)儘快處理，一直至今也沒有任何處理結(jié)果，我們也曾經(jīng)聯(lián)繫淘寶客服介入，淘寶客服表示因為已經(jīng)超過(guò)14天無(wú)法處理，讓我們自行跟賣家協(xié)商。我們認(rèn)為導(dǎo )致超時(shí)的情況不是我們的責(zé)任，首先賣家的安裝師傅一拖再拖，約了十幾次都以各種理由不來(lái)，或者在約好的當(dāng)天失約，其次就是賣家一直忽悠我們說(shuō)會(huì)處理也沒有處理，淘寶客服方面也不處理，現(xiàn)在我們要求退貨，並且退回訂金加尾款還有修改尺寸費(fèi)共2555元，請處理。
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