新帝豪選擇的採購(gòu)物品綜合考慮了產(chǎn)品的款式、功能、成本和節(jié)能,並且選擇具有誠(chéng)信和實(shí)力的供應(yīng)商,我們與加盟商分享新帝豪/金福強(qiáng)大的中央採購(gòu)渠道,使加盟店能享受與直營(yíng)店同等的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量。
(1)設(shè)計(jì)服務(wù)
籤約後,新帝豪免費(fèi)為加盟商提供布局設(shè)計(jì)圖,並由新帝豪指定的設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和深化圖紙設(shè)計(jì)。
(2)全程工程指導(dǎo )
新帝豪為加盟店的裝修工程提供施工標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo )服務(wù),包括前期現(xiàn)場(chǎng)勘查、交底會(huì)、開(kāi)工後一周現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo )及竣工驗(yàn)收。
1、統(tǒng)一公司化管理支持
(1) 開(kāi)業(yè)籌備服務(wù)
加盟店裝修竣工前一個(gè)月我們的開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)將進(jìn)駐店,開(kāi)始人員的招聘、培訓(xùn)和開(kāi)業(yè)物品備置等開(kāi)業(yè)籌備工作;開(kāi)店前期市場(chǎng)詳細(xì)調(diào)研,並製作店面定價(jià)意見(jiàn)書(shū)。
(2)統(tǒng)一公司管理
加盟店將由公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,並納入公司總部的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)體系,以使您的店能和其他店保持一致;開(kāi)業(yè)驗(yàn)收;專(zhuān)業(yè)的店面營(yíng)運(yùn)諮詢服務(wù)和質(zhì)量控制;標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng) ;每季度/半年的質(zhì)量檢查;質(zhì)量改進(jìn)方案和跟蹤系統(tǒng);客滿(mǎn)意度控制方案。
2、 培訓(xùn)支持
新帝豪培訓(xùn)學(xué)院為員工和管理人員提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)課程;
我們的培訓(xùn)體系為加盟商的發(fā)展和人才的儲(chǔ)備提供了強(qiáng)大的支持,同時(shí)也保證了各加盟店在管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一,使客戶(hù)在各地的店面都能獲得一致的服務(wù)。
(1)新帝豪學(xué)院對(duì)駐店經(jīng)理和後備幹部的培訓(xùn)(一級(jí)培訓(xùn))
•資深店長(zhǎng)(經(jīng)理)培訓(xùn)——每年一次;(主要培訓(xùn)課程:服務(wù)質(zhì)量控制、領(lǐng)導(dǎo )力)。
• 店長(zhǎng)在職培訓(xùn)——以雙月會(huì)、季會(huì)形式培訓(xùn)。
• 駐店經(jīng)理班培訓(xùn)(駐店經(jīng)理上崗前培訓(xùn))。
(2)新帝豪/金福學(xué)院部對(duì)導(dǎo )購(gòu)人員的培訓(xùn)(二級(jí)培訓(xùn))
• 導(dǎo )購(gòu)人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)
• 產(chǎn)品演示技巧培訓(xùn)
• 銷(xiāo)售技藝培訓(xùn)
• 銷(xiāo)售人員、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力培訓(xùn)
• 管理培訓(xùn)生培訓(xùn)
(3)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)(三級(jí)培訓(xùn))
• 員工服務(wù)價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)。
• 員工業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。
• 新員工入職培訓(xùn)。
3、市場(chǎng)推廣(guǎng)支持
(1)客源支持:公司組建設(shè)計(jì)師沙龍、裝修公司聯(lián)營(yíng)、品牌聯(lián)盟、終端攔截以及終端團(tuán)購(gòu)提供客戶(hù)信息系統(tǒng)。
(2)會(huì)員俱樂部計(jì)劃(huà)
①客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃(huà)
②針對(duì)VIP客戶(hù)詳細(xì)、周密的推廣(guǎng)計(jì)劃(huà);
③VIP積分,金會(huì)員、鉑金會(huì)員積分;為會(huì)員提供及時(shí)方便的積分兌換(huàn),提供豐厚的積分兌換(huàn)禮品;
④不定期舉辦會(huì)員活動(dòng),並以市場(chǎng)推廣(guǎng)、媒體宣傳等多種渠道促進(jìn)會(huì)員組織不斷發(fā)展;
⑤合作夥伴會(huì)員共享:與包括國(guó)內(nèi)多家知名品牌合作,聯(lián)合發(fā)展會(huì)員,實(shí)現(xiàn)會(huì)員共享。通過(guò)這樣的合作方式,不僅新帝豪/金福的會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量得到提升,新帝豪/金福與眾多合作夥伴在廣(guǎng)告、業(yè)務(wù)等方面的合作也使企業(yè)本身知名度、顧客權(quán)益得到大幅增長(zhǎng)。
(3)廣(guǎng)告推廣(guǎng)
我們通過(guò)多樣化的、持續(xù)的市場(chǎng)推廣(guǎng)手段提高品牌的知名度和美譽(yù)度。
①多樣化媒體開(kāi)發(fā)
在公司營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo )下,我們要求每一個(gè)門(mén)店積極貫徹總部制定的印刷品發(fā)放方針,確保每家門(mén)店在周邊地區(qū)的知名度得到提高。
②店內(nèi)宣傳品:店內(nèi)海報(bào)、前臺(tái)水牌、易拉寶、看板、城市分布地圖、雜誌、其他各類(lèi)宣傳品。
③總部海陸空廣(guǎng)告立體投放
公司總部在各個(gè)地區(qū)的廣(guǎng)告、軟文運(yùn)作,每年在雜誌、飛機(jī)等目標(biāo)群體經(jīng)常出現(xiàn)的接觸點(diǎn)投放形象廣(guǎng)告,在整體上促進(jìn)了新帝豪/金福品牌知名度的提高。
④廣(guǎng)告媒體:機(jī)載媒體、車(chē)載媒體、訂房公司、戶(hù)外媒體、其他網(wǎng)絡(luò)媒體。
(4)公共關(guān)係
①政府關(guān)係
經(jīng)營(yíng)牽涉到各個(gè)政府職能部門(mén),如何維護(hù)政府關(guān)係,是每一家必須面對(duì)的挑戰。加入新帝豪/金福,則可以大大減少這方面的煩惱。我們注重建立和維護(hù)與各地區(qū)政府部門(mén)的良好合作關(guān)係,以此來(lái)確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。
②媒體關(guān)係
新帝豪一直與各大媒體保持良好的合作關(guān)係,確保在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象。
③眾多媒體主辦的訪(fǎng)談活動(dòng)。
④經(jīng)驗(yàn)交流
關(guān)於應(yīng)對(duì)政府關(guān)係、媒體關(guān)係,資深店長(zhǎng)們自有他們的心得,在我們良好的溝通氛圍中,所有門(mén)店都能從前人的經(jīng)驗(yàn)中受益匪淺。門(mén)店之間這樣的心得交流,全方面提高了單店的公關(guān)能力。
⑤危機(jī)公關(guān)
我們一直謹(jǐn)慎地處理各方面關(guān)係,有時(shí)候突發(fā)事件不可避免地發(fā)生。在這時(shí)公司會(huì)協(xié)助門(mén)店處理各種突發(fā)事件,讓店面更快地恢復到正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)中來(lái)。
4、 技術(shù)支持
(1)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)包括
銷(xiāo)售手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)(前臺(tái)手冊(cè)、訂單手冊(cè)、安裝手冊(cè)、驗(yàn)收手冊(cè)、維護(hù)與保養(yǎng)手冊(cè)、禮儀手冊(cè))、硬體手冊(cè)(硬體文字手冊(cè)、硬體照片和圖片手冊(cè))、人事管理手冊(cè)、VI標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、開(kāi)業(yè)手冊(cè)、財務(wù)管理手冊(cè)、服務(wù)指南。
(2)提供最新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用方案,並協(xié)助實(shí)施,多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品設(shè)置市場(chǎng)壁壘。