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新豪軒門(mén)樣板不對(duì)，製作尺寸不對(duì)

買(mǎi)新豪軒門(mén)，製作尺寸不對(duì)，說(shuō)我家門(mén)“絕子絕孫”！
學(xué)霸小圓子發(fā)布於 2021年10月08日 12:27
投訴編號(hào)：17355315590
投訴對(duì)象：新豪軒門(mén)窗（廣(guǎng)西柳州市店）
投訴問(wèn)題：客服不處理,不予退款,服務(wù)不到位,三包問(wèn)題,發(fā)票問(wèn)題
投訴要求：退款,賠償,道歉
涉訴金額：4000元

交易關(guān)係發(fā)生於9月2日，9月前到廣(guǎng)西柳州市西環(huán)建材市場(chǎng)B區(qū)3棟26-27號(hào)門(mén)店挑選商品，通過(guò)微信支付繳納訂金4000元訂購(gòu)新豪軒門(mén)支羅玉妹帳戶(hù)，電話(huà)：13481257***，訂單包括3套，原木門(mén)（進(jìn)口松木）2300元/套，洗手間長(zhǎng)虹玻璃門(mén)900元/平方，均選擇象牙白色，洗手間門(mén)額外支付200元/套製作費(fèi)，新豪軒磁吸門(mén)鎖（銀色），整個(gè)訂單預計(jì)10000元（老闆並未確認(rèn)最終訂單的總金額），訂購(gòu)門(mén)，下定錢之後由店面測(cè)量門(mén)的尺寸，確認(rèn)尺寸（實(shí)際交易過(guò)程並未提供確切的製作數(shù)據(jù)和總金額）製作工期-玻璃門(mén)製作工期15天，木門(mén)40天，實(shí)際玻璃門(mén)9月22日安裝，已超約定期限，包配送和安裝服務(wù)，22日安裝後發(fā)現(xiàn)實(shí)物比實(shí)際尺寸小，上面漏3公分，請自行填補水泥，其它一概與他無(wú)關(guān)！定金超總價(jià)款20%定金！收據(jù)抬頭是柳州顧家總代理，收據(jù)沒籤章、合同等，只有收據(jù)條子，無(wú)法開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票，老闆有肆無(wú)恐，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，解決問(wèn)題的態(tài)度強(qiáng)硬，“有本事你就告我呀！” 9月22日-9月25日通過(guò)微信、電話(huà)並未就尺寸和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題達(dá)成共識，商鋪堅(jiān)持測(cè)量毫無(wú)任何問(wèn)題，故雙方約定到現(xiàn)場(chǎng)溝通情況，9月26日第一次正式協(xié)商，最終達(dá)不成共識，因尺寸問(wèn)題，老闆公拿出把“魯班尺”說(shuō)我家門(mén)“絕子絕孫”！他做的尺寸1970“招財進(jìn)寶”，嚇唬人，買(mǎi)新豪軒的門(mén)竟然會(huì)“絕子絕孫”！作為普通老百姓，這知識已經(jīng)超了認(rèn)知範圍，電話(huà)中我並未作出最後答覆，那位老闆最後的解決方案就是自行四周塞水泥，其他與他無(wú)關(guān)。晚上我與其進(jìn)行交涉，因尺寸不符，我不接受這解決方案，我要更換(huàn)符合尺寸的門(mén)，並且通知其停止木門(mén)的製作，玻璃門(mén)問(wèn)題解決完之後再進(jìn)行。老闆採用消極不作為的態(tài)度，推卸責(zé)任，自己毫無(wú)過(guò)錯，有本事就去告他。 9月28日，針對(duì)老闆公消極不處理的態(tài)度，本著友好協(xié)商的原則，再去門(mén)店，我家人根據(jù)我提供的三個(gè)解決方案：1.更換(huàn)玻璃門(mén)，要求符合尺寸，合同繼續(xù)，後期木門(mén)要求符合尺寸交付。2.本著友好協(xié)商的態(tài)度，買(mǎi)家和賣家雙方各自承擔(dān)一套玻璃門(mén)費(fèi)用，先重新製作符合尺寸的玻璃門(mén)，合同繼續(xù)，後期木門(mén)要求符合尺寸交付。3.買(mǎi)下不符合尺寸的兩(liǎng)套玻璃門(mén)，合同終止，不履行後期木門(mén)合同，並且退回剩餘的定金。商家均否決，並未提供任何有利於推進(jìn)問(wèn)題解決的方案，既然問(wèn)題無(wú)法解決，木門(mén)仍然停止，等問(wèn)題處理好後再進(jìn)行下一步處理。老闆態(tài)度強(qiáng)硬：“訂單已下，要你們也得要，不要也得要！”