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藍(lán)凱門(mén)窗質(zhì)量低劣，欺騙消費(fèi)者

北二環(huán)大明宮家居城藍(lán)凱門(mén)窗質(zhì)量低劣，欺騙消費(fèi)者
用戶(hù)7705222705發(fā)布於 2021年10月07日 15:40
投訴編號(hào)：17355303981
投訴對(duì)象：西安北二環(huán)大明宮建材家居城二樓藍(lán)凱門(mén)窗
投訴問(wèn)題：不予退款,虛假宣傳
投訴要求：退款,退貨
涉訴金額：16500元

本人於2021年5月份裝修新房時(shí)，為求得質(zhì)量有保障，選擇在西安北大明宮家居城二樓購(gòu)買(mǎi)門(mén)窗，本想著給新房裝修材料要好的，品牌的，就選擇了藍(lán)凱門(mén)窗，店家向我進(jìn)行了質(zhì)量保證，並明確表示五金是希美克，膠條是江陰海達(dá)膠條，其餘上面都有藍(lán)凱標(biāo)識，之後籤訂合同，合同上也明確購(gòu)買(mǎi)商品為藍(lán)凱門(mén)窗，我按商家規(guī)定交了全款。 6月21日產(chǎn)品到貨，打開(kāi)包裝，首先發(fā)現(xiàn)的便是並非我要求的顏色，便要求退貨，商家告知不能退貨，顏色如果不滿(mǎn)意，可以發(fā)回廠(chǎng)家再次噴漆，因時(shí)間關(guān)係，無(wú)奈之下，我只能接受，商家給予一定賠償。安裝過(guò)程中，我又發(fā)現(xiàn)藍(lán)凱門(mén)窗上未見(jiàn)在商場(chǎng)所見(jiàn)的藍(lán)凱標(biāo)識，取而代之的是柯米令專(zhuān)用門(mén)窗標(biāo)識，而且做工極其粗糙，存在門(mén)窗密閉性差，縫隙大，鎖具不能正常使用等問(wèn)題，當(dāng)時(shí)便提出了質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)只能維修。因問(wèn)題太多，對(duì)商家處理不滿(mǎn)意，之後我便投訴藍(lán)凱總部，總部說(shuō)是藍(lán)凱品牌，（我至今不明白為何藍(lán)凱廠(chǎng)家生產(chǎn)的產(chǎn)品竟然沒有藍(lán)凱標(biāo)識，而看到是別的廠(chǎng)家的門(mén)窗標(biāo)識，消費(fèi)者如何確定是藍(lán)凱產(chǎn)品？）。因產(chǎn)品問(wèn)題多，質(zhì)量差，本人不同意維修，提出退款退貨，商家拒絕。