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歐派全屋定製家具安裝三個(gè)月後仍有嚴(yán)重異味致身體不適，無(wú)法入住

歐派全屋定製家具安裝三個(gè)月後仍有嚴(yán)重異味致身體不適，無(wú)法入住
匿名發(fā)布於 2021年09月26日 00:21查看相關(guān)集體投訴
投訴編號(hào)：17355132044
投訴對(duì)象：歐派家居集團(tuán)
投訴問(wèn)題：虛假宣傳,售後服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
投訴要求：退貨退款,賠償
涉訴金額：48979元

購(gòu)買(mǎi)安裝歐派全屋定製家具三個(gè)月仍有嚴(yán)重異味，期間門(mén)窗大開(kāi)，購(gòu)買(mǎi)幾臺(tái)工業(yè)大風(fēng)扇通風(fēng)，幾千元的綠植（死了一茬又一茬），但均無(wú)效果，且經(jīng)過(guò)一個(gè)夏天后仍有變嚴(yán)重的情況，下雨天尤為明顯。經(jīng)CMA認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)為甲醛TVOC超標(biāo)。並無(wú)其他家具也沒有木地板。這還是在關(guān)閉門(mén)窗僅2.5小時(shí)的情況下（國(guó)標(biāo)為12小時(shí)）。和歐派溝通處理異味過(guò)程中發(fā)生咳血，並發(fā)展為長(zhǎng)期咳嗽不停被醫(yī)生疑為過(guò)敏。有家不能回，全家生活極為困頓。百般嘗試後與歐派聯(lián)繫客氣諮詢希望能找到解決方案，但不是一問(wèn)三不知就是直接一口一個(gè)叫我們走司法途徑。連中間溝通環(huán)節(jié)都沒有。有毫無(wú)基本的售後服務(wù)可言，連基本的責(zé)任感都沒有。並要求檢測(cè)費(fèi)用由我們和商家一人一半。請求查看是否發(fā)貨正確表示沒有資料，請求出廠(chǎng)報(bào)告表示從來(lái)不做，請求出庫(kù)單表示沒有，請求質(zhì)檢報(bào)告表示沒有批次檢驗(yàn)，從來(lái)不做，只有政府抽查，廠(chǎng)商不自行自檢。所有訴求均表示廠(chǎng)商沒有。購(gòu)買(mǎi)時(shí)宣稱(chēng)符合美國(guó)環(huán)保部和美國(guó)加州空氣品質(zhì)委員會(huì)權(quán)威認(rèn)證（甲醛小於0.09ppM）SGS認(rèn)證甲醛等物質(zhì)低於檢測(cè)限（0.005mg/m3）但要求我們按國(guó)標(biāo)0.124mg/m3來(lái)維權(quán)。賣的時(shí)候鋪天蓋地廣(guǎng)告和拍胸脯保證即裝即入，宣稱(chēng)對(duì)標(biāo)國(guó)際，為國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)杆，有問(wèn)題時(shí)立馬宣稱(chēng)按違法標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。此外，宣稱(chēng)的抗菌，經(jīng)媒體報(bào)告為認(rèn)證協(xié)會(huì)並未獲得質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)可。宣稱(chēng)的淨醛，也被報(bào)導(dǎo )有虛假宣傳之嫌。在質(zhì)疑商家虛假宣傳，故意欺瞞消費(fèi)者後，商家第一時(shí)間拆除店鋪廣(guǎng)告，樣品板也不知所蹤。而不是及時(shí)還消費(fèi)者一個(gè)公道。現(xiàn)家具味道太大，咳嗽不止，無(wú)法回家，不得不在外租房，且因溝通不順暢而短租房不好租導(dǎo )致不停搬家，全家筋疲力盡。希望可以儘快處理，退貨退款。